Centrala telefoniczna z AI dla e-commerce
Rozmowa się kończy.
Kontekst zostaje.
Telefon, czat, SMS i asystentka AI w jednej centrali. Daj zespołowi dostęp do historii kontaktu, notatek i kolejnych kroków — tam, gdzie obsługuje klienta.
Przeglądarka + aplikacja na komputer
Film pokazuje aplikację na fikcyjnych danych i przykładowy przebieg obsługi. Czas oddzwonienia zależy od dostępności zespołu oraz konfiguracji centrali.
Od pierwszego kontaktu do kolejnego kroku
Klient nie zaczyna
za każdym razem od nowa.
Połącz rozmowę z kontekstem. Konsultant widzi, kto dzwoni, co już ustalono i do jakiej sprawy trzeba wrócić.
Kontakt
Klient dzwoni, pisze na czacie lub zostawia numer w widżecie sklepu.
Rozmowa
Zespół pracuje z kartą klienta, historią kontaktu i kontekstem zamówienia.
Dalszy krok
Notatka, podsumowanie i przypomnienie pomagają wrócić do ustaleń.
01 / Konsola konsultanta
Odbierasz telefon.
Masz kontekst.
Karta klienta, ostatnie zamówienie i historia kontaktu są pod ręką podczas rozmowy. Po zakończeniu zapisujesz notatkę i ustawiasz przypomnienie o oddzwonieniu.
- Telefon i informacje o kliencie w jednym widoku.
- Notatki z rozmów oraz zadania do oddzwonienia.
- Widok kolejek i dostępności zespołu.
02 / Kontakt ze sklepu
Zostawiony numer
ma swój dalszy ciąg.
Klient prosi o kontakt bezpośrednio na stronie sklepu. RingAI obsługuje oddzwonienia we wspólnej centrali, a wygląd widżetu można dopasować do marki.
- Formularz prośby o oddzwonienie.
- Obsługa kontaktu w konsoli konsultanta.
- Wspólne miejsce dla telefonu, czatu i SMS-ów.
03 / Asystentka AI
Po godzinach
rozmowę podejmuje AI.
Asystentka odpowiada na pytania o produkty i dostawę, a gdy sprawa wymaga konsultanta — umawia oddzwonienie. Zespół wraca do rozmowy z podsumowaniem.
- Obsługa pytań według konfiguracji sklepu.
- Ustalenia zapisane po rozmowie.
- Oddzwonienie jako kolejny krok dla zespołu.
04 / Czat i SMS
Przejmij rozmowę.
Dopracuj odpowiedź.
Konsultant przejmuje czat ze sklepu razem z wcześniejszą rozmową z doradcą AI. Funkcja „Popraw z AI” pomaga uporządkować treść odpowiedzi przed jej wysłaniem.
- Historia czatu i kontekst klienta.
- SMS-y oraz szablony wiadomości.
- Pomoc AI przy redagowaniu odpowiedzi.
05 / Panel kierownika
Zespół na żywo.
Wsparcie w rozmowie.
Kierownik widzi aktywne połączenia i kolejki. Może posłuchać rozmowy, podpowiedzieć konsultantowi albo dołączyć do połączenia.
- Podgląd pracy zespołu i kolejek.
- Nagrania, transkrypcje oraz podsumowania.
- Raporty ułatwiające przegląd obsługi.
Zaplecze codziennej obsługi
AI to część.
Centrala to całość.
Kolejki i menu głosowe
Organizacja ruchu telefonicznego i kierowanie rozmów w centrali.
Zespół i role
Konsola konsultanta oraz panel administracyjny dla osób zarządzających.
Wygląd widżetu
Dopasowanie okna kontaktu do kolorów i identyfikacji sklepu.
Przeglądarka i komputer
Praca w przeglądarce oraz aplikacji na komputer.
Realizacja / Garden Polska
Zbudowany wokół
obsługi sklepu.
RingAI powstał jako centrala telefoniczna z AI wdrożona w Garden Polska. Łączy kontakt ze sklepu internetowego z pracą konsultantów i widokiem kierownika.
Prezentacja używa neutralnej marki „Twój Sklep”. Widoczne osoby, numery, zamówienia i rozmowy są fikcyjne.
Umów prezentacjęZakres realizacji
- Centrala i konsola konsultanta
- Telefon, czat, SMS i oddzwonienia
- Asystentka AI oraz podsumowania
- Panel kierownika i raporty
- Widżet na stronie sklepu
Kod źródłowy · propozycja oferty
RING do własnego rozwoju
Ta prezentacja pokazuje istniejącą realizację. Cena kodu to 10 000 zł netto + 23% VAT (2300 zł), czyli 12 300 zł brutto za produkt. Instalację, konfigurację i dalszy rozwój organizujesz samodzielnie, także z pomocą AI. Wdrożenie i prace na zamówienie wymagają osobnej wyceny.
Zakres wersji, licencja i wsparcie pozostają do ustalenia. Usługi zewnętrzne i dodatkowe integracje nie są wliczone. Sprzedaż online nie jest uruchomiona.
Porozmawiajmy o Twojej obsłudze klienta
Jeden zespół.
Wspólny kontekst.
Umów prezentację RingAI. Zobacz, jak połączyć telefon, wiadomości i pracę konsultantów w Twoim sklepie.
Umów prezentację Zobacz pozostałe realizacje